viernes, 17 de enero de 2014

Algunas recomendaciones para aumentar tu seguridad personal y la de tu negocio

En los últimos años hemos experimentado la producción y comercialización de artículos con internet no tradicionales, como televisores, relojes, dispositivos médicos, próximamente autos y zapatillas, etc[1]. Paralelamente, utilizamos nuestros smartphones, computadoras y otros dispositivos, para administrar y monitorear nuestros negocios, sin contar la cantidad de veces que recurrimos a mails, chats y redes sociales para contactarnos e incluso realizar operaciones con proveedores y clientes.

De modo que, cada vez es más la penetración de la tecnología en nuestro negocio, y los avances en dispositivos y aplicaciones que facilitan el funcionamiento y los procesos del mismo. Sin embargo, poco se ha hablado hasta el momento de los avances en protección y seguridad, es por eso que decidí hacer la siguiente pregunta: ¿Qué tan segura está nuestra información personal y la de nuestro negocio, y qué podemos hacer al respecto?

Agruparemos las recomendaciones en dos grupos: primero, expondremos una serie de consejos que no puedes dejar de tener cuenta y, en segundo lugar, comparto algunos links muy útiles.

Recomendaciones caseras para que pongas en práctica desde ahora


1. Protege tu privacidad

Hay algunas acciones sencillas que puedes hacer periódicamente para mantener tu privacidad.
  • Accede a los menús de configuración de los navegadores de todos tus dispositivos y una vez allí elimina los cookies.
  • Revisa las aplicaciones que instalas y los permisos al momento de su instalación, y también te sugiero que elimines todas aquellas apps que están en desuso.
  • Controla la información que publicas en redes sociales o de lo contrario revisa periódicamente los amigos/seguidores que pueden acceder a tus datos (no tiene de nada de malo compartir tu información siempre y cuando sepas con quien lo haces).

2. Mejora tus contraseñas

Independientemente de cambiar tus contraseñas periódicamente, es necesario que verifiques la cantidad de caracteres que tienen. Las contraseñas inferiores a los 12 caracteres, se consideran fáciles de adivinar. Incluso cuando combinan mayúsculas y minúsculas, números y otros caracteres, continúan teniendo una dificultad baja para intrusos y son sumamente difíciles de recordar. Es por eso que se recomienda que utilices una contraseña larga, de más de 40 caracteres y que represente algo, como la letra de una canción o una frase. De esta forma tienes una contraseña difícil de adivinar y fácil de recordar[2].

3. Cuidado con tu conexión

Las conexiones de Wi-Fi no siempre son seguras. Lo primero que sugiero es que revises con un técnico de confianza la conexión Wi-Fi privada de tu hogar o empresa y con su asesoramiento puedas elevar los niveles de seguridad. En segundo lugar ten cuidado cuando utilizas una red de Wi-Fi que no sea la propia, evita utilizar servicios de home banking o acceder a información confidencial de tu negocio desde allí.

Links Útiles

Tanto para tu smartphone o tablet, como para tu computadora puedes utilizar CCleaner, como herramienta de limpieza y de protección de tu privacidad. Esta disponible para descargar tanto para tu ordenador como para cualquier de tus dispositivos en las tiendas de apps.

Lookout Mobile Security, es una empresa que ha desarrollado un software muy integrado y gratuito. Con él puedes obtener antivirus y protección contra intrusos en tus dispositivos móviles, e incluso tiene la opción de localizar cualquiera de ellos en caso de que lo extravíes.

Por último, te recomiendo Malwarebytes Anti-Malware, como app de protección para dispositivos móviles. Aumentará tus niveles de seguridad externa y te protegerá de aplicaciones o virus que ya estén en tu equipo.

Los tres links son muy útiles, los dejo para que compares y elijas el que más te guste!

Lamentablemente aún no hay apps que den niveles de seguridad o protección importante para televisores y mucho menos para relojes y demás artículos. Es uno de los nichos que aún no están explotados pero que son de suma importancia para las personas y las empresas.

lunes, 1 de julio de 2013

Oportunidades para contar tu historia: YouTube, Instagram y Vine

Tanto en este blog como en otros encontrarás segmentos dedicados a desarrollar la historia o relato de tu negocio (contenidos), a que debes enamorar, entretener o interesarle a tu público. En este blog encontrarás 3 artículos destinados a como contar tu historia. Si aún no has desarrollado tus contenidos o tu historia, o no entiendes por qué tiene que hacerlo, te recomiendo que visites este link.

¿Cómo hago para contar mi historia en Internet?, ¿Cómo contacto a mis clientes potenciales?, ¿Quién es mi público y dónde lo encuentro?, ¿Qué hago con los contenidos generados?

Estas son algunas de las preguntas que suenan en los gerentes y encargados de marketing luego de generar sus planes de comunicación. Tienen el contenido, conocen a su público meta, pero les falta la forma. Suponiendo que ya tienes el "qué", encontrarás 3 artículos donde desarrollaremos el "cómo" a partir de 3 herramientas distintas: YouTube, Instagram y Vine.

A continuación los links para que leas y aprendas más sobre cada una de las herramientas:

Espero que te sean útiles tanto los artículos como estas herramientas, hasta pronto!



Cuenta tu historia: YouTube

¿Qué es YouTube?

YouTube es una de mis plataformas favoritas para la comunicación y lleva en el mercado más tiempo que Instagram y Vine. Por definición YouTube es un sitio donde se puede ver y compartir vídeos. Pero hoy representa una oportunidad mucho más grande por varias razones. En primer lugar, debido a la enormidad de tráfico generada por YouTube, se volvió una plataforma totalmente aceptada por las demás, por lo que un vídeo de YouTube puede ser compartido en cualquier red social, chat, mail o insertado en una página web. En segundo lugar, YouTube pertenece a Google, por lo que cuenta con un buscador muy potente, y muchas personas ya utilizan esta plataforma como un buscador.

Por estas razones es que considero un desperdicio no utilizar YouTube para trasmitir tu contenido.


Tu historia en YouTube

Puedes empezar ahora mismo, filmando las instalaciones de la empresa, haciendo que los empleados se presenten, contando las características de tus productos o explicando los modos de uso, cualquiera sea lo que hayas planificado, lo importante es que lo trasmitas.

Un par de tips para que tengas en cuenta antes de comenzar a comunicar vía YouTube:
  • no olvides que es una red social, así que evita ser demasiado formal, salvo que tu público o tu enfoque así lo requiera.
  • selecciona palabras clave y utiliza etiquetas para aparecer en las búsquedas
  • moniterea las estadísticas y ten cuenta cada comentario así puede conocer más a tu público y responder de acuerdo a lo que esperan de negocio.
Siempre recomiendo contratar profesionales, tanto para la producción del vídeo como para la edición del mismo. Sin embargo, muchas empresas no tienen los presupuestos para invertir en estas cuestiones, por lo que a continuación paso algunos tips para vídeos más caseros (tengan en cuenta que los resultados NUNCA serán los mismos):
  • Puedes utilizar tu celular o cámara de fotos para filmar, no hace falta que adquieras o compres una.
  • Fija la cámara: puedes utilizar un trípode o trabar la cámara con los objetos que encuentras a mano, el objetivo aquí es reducir al mínimo el movimiento del pulso.
  • Edita tus vídeos: se recomienda filmar varias veces cada toma y hacerlo siempre de distintos ángulos o mostrando cosas diferentes. Luego, puede hacer tu mismo la edición con el editor de vídeos de YouTube (de uso libre y gratuito) o adquiriendo programas como Camtasia Studio o Adobe Premiere Pro. 
  • El sonido también importa: mientras más caseros sean tus métodos más recomendable es que lo grabes por separado. Intenta eliminar lo más que puedas el sonido ambiente, utiliza colchones, almohadas, todo lo que este a tu alcance para hacer un ambiente aislado de ruido. Luego chequea que estén apagados todos los aparatos electrónicos. Para editar el sonido puedes utilizar programas como Ableton Live.
  • Para cualquier de los software que utilices encontrarás montones de tutoriales gratuitos, ¿sabés en dónde? Así es, en YouTube.

Cuenta tu historia: Instagram

¿Qué es Instagram?

Instagram es una red social que viene creciendo hace más de 2 años a pasos exponenciales. La idea de los creadores era desarrollar una plataforma donde los usuarios puedan "capturar y compartir los  momentos más hermosos y simples del mundo" (¿no les hace acordar a Kodak en el siglo XX?). Una de las principales características de esta red social, además de los "Likes" y los "Followers", es la posibilidad de aplicar filtros y editor de imágenes, fueron conceptos muy innovadores y tuvieron muy buena respuesta por parte de los usuarios. Los filtros permiten subir fotos con distintas tonalidades, resaltando uno u otros colores, haciendo incluso que la foto parezca antigua. Y el editor de imágenes permite elevar el contraste de la foto o hacer foco en determinado sector.

Pero lo novedoso no era la tecnología del filtro y el editor de imágenes, sino que cualquier persona sin ser diseñador gráfico podía sacar una foto y compartirla con sus amigos con un toque más artístico y un sello personal.



La red social se fue desarrollando y adquiriendo más y más usuarios a medida que se hacían más populares los Smartphones. Hoy en día se comparten millones de fotos en Instagram y debido al inteface de la aplicación (sumamente intuitivo), la interacción que se produce entre los usuarios es muy genuina y potente.

Lamentablemente Instagram no distingue usuarios de empresas (todavía), es decir que todos tienen cuentas iguales y no hay posibilidad de ver estadísticas o hacer anuncios. Pero no van a tardar en adaptar su oferta para profesionales, artistas y negocios.

El 20 de junio Instagram lanzó la función del vídeo.

Tu historia en Instragram

Es muy fácil utilizar la aplicación por lo que no hace falta que consumas tutoriales ni utilices otros programas. La perspectiva artística que le puede dar Instragram a tu negocio, y sobre todo a lo cotidiano de tu negocio, es lo más interesante que puede aportar esta herramienta.

Comienza a sacar fotos y hazte amigo de los filtros, publica tus fotos en otras redes sociales para sumar seguidores. Anímate a usar los vídeos, que cuentan con la posibilidad de elegir la foto de miniatura, punto de foco, cuenta con estabilizador de imagen y por supuesto los filtros!

Lo único que debes tener en cuenta sobre los vídeos es que cuentas con 15 segundos para trasmitir tu mensaje, depende de tu creatividad si es mucho o poco tiempo!

Cuenta tu historia: Vine

¿Qué es Vine?

En enero del 2013 Twitter lanzó una aplicación sólo disponible para iOS (sistema operativo de iPhone). La aplicación estaba sólo disponible para dispositivos móviles y permitía grabar vídeos cortos de hasta 6 segundos, con la posibilidad de agregarle audio antes de compartirlo o publicarlo en las biografías y timelines de los usuarios.
En junio del mismo año salió la versión 4.0 de Vine y la aplicación ya estuvo disponible también para Android.

Tu historia en Vine

Si tu negocio ya tiene Twitter es muy fácil buscar seguidores en Vine. En este formato de microvídeos puedes trasmitir ideas y mensajes con un sólo requisito: un Smartphone. Lo importante es enfocar esta herramienta, por un lado puede generar muchísimo impacto a través ediciones profesionales (ya que debe quedar todo el contenido debe estar comprimido en 6 segundos) y por otro lado puede generar mucha expectativa simplemente filmando con tu Smartphone y compartiendo el vídeo.

Es un aplicación sumamente nueva y reciente, no tiene el desarrollo de YouTube o de Facebook, donde las empresas tienen sus canales y páginas propias. Sin embargo, Vine tiene mucho potencial y las empresas pueden tomar la posta y comenzar a hacer microvídeos y comunicar de manera innovadora.

jueves, 16 de mayo de 2013

Campañas de Marketing 2.0: ¿cómo integrar una campaña de marketing con redes sociales?




Este artículo no será tan descriptivo como los anteriores sino que será más pragmático.
Así que manos a la obra!




Lo primero es adaptar el concepto de la campaña a la internet 2.0. Por ejemplo, si tu negocio hasta el momento hizo descuentos o promociones para atraer clientes deberías tratar que tus clientes hagan alguna acción en redes sociales para obtener esos descuentos o promociones.

Todas las plataformas sociales pueden ser utilizadas para que tus clientes realicen acciones, interactúen, jueguen y participen de concursos, lo que le dará a tu negocio mayor presencia en Internet, ganarás fidelización y te harás más visible a través del boca oído (siempre y cuando tus campañas sean entretenidas o interesantes).

Veamos un ejemplo




Campaña #PuntosDeEncuentro de Cerveza Quilmes en Argentina


Lo primero a destacar es el "#" del hashtag en el nombre de la campaña y del video, invitando a los usuarios a que interactúen vía Twitter.
Además de invitar a la interacción es una muy buena forma de monitorear los comentarios en redes sociales.




Lo siguiente fue agregar en la Fan Page de Quilmes en Facebook la siguiente aplicación:


Esta aplicación invita a los usuarios a compartir cuáles son los puntos de encuentro y de esta forma participar de los concursos. Quilmes con esto le agregó a la publicidad una bajada en redes sociales para que los usuarios jueguen y participen en concursos por premios de la marca.



Cualquier campaña de marketing de menor presupuesto puede ser integrada con social media.
A continuación algunos consejos:
  • Darle contenido interesante o entretenido a la campaña para fomentar la participación, si el cliente encuentra divertida la forma de participar es más probable que participe.
  • Tener en claro los fines de la campaña de marketing, se quiere tomar los datos del cliente, se quiere aumentar la venta de un producto, se quiere ganar fidelización o lo que se busca es posicionamiento en un segmento. Mientras más claros estén los objetivos se llegará a resultados de forma más rápida.
  • Si se va a usar Twitter o Google+, es conveniente que la empresa proponga los hashtags para asegurarse el monitoreo. De lo contrario los comentarios serán muy difíciles de rastrear.
  • En Facebook el contenido debe estar disponible y siempre visible en la Fan Page, para que el usuario no tenga que buscarlo y no caiga en páginas de terceros.
  • Antes de sacar al mercado la campaña de marketing, verificar en todas las redes sociales el uso de los términos que se utilizarán. Si hay que modificarlos en conveniente hacerlo, nuevamente para que los usuarios no caigan en páginas de terceros.
  • Por último, atiende todos los llamados y consultas de tus clientes, y revisa que las instrucciones sean claras. Puedes acompañar de un video explicativo a tu campaña para asegurarte el entendimiento por parte de los clientes.











lunes, 13 de mayo de 2013

La necesidad de evolución de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE)

La Responsabilidad Social Empresarial está definida como la contribución que realiza una empresa a la sociedad o entorno donde opera.
Muchas empresas comenzaron a poner en práctica estas teorías en la década de los ´90, la finalidad perseguida era mejorar el posicionamiento de la firma y diferenciarse, no sólo de la competencia sino del resto de las empresas. (Para más información clic aquí)

El problema surge en la actualidad con las nuevas generaciones que vienen seteadas con desconfianza a las instituciones. Instituciones públicas, gubernamentales, no gubernamentales y empresas privadas, sufren y sufrirán aún más de este problema en el futuro, ya que los niveles de desconfianza son crecientes.

Es por eso que surge la necesidad de evolución de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
El primer paso es dejar de lado la posición de que la comunicación sólo está dirigida a los consumidores potenciales.
Hoy en día las empresas deben dirigir sus mensajes a los stakeholders o público en general, que son todas aquellas personas que se ven afectadas o se pueden llegar a ver afectadas por la empresa.




Lo segundo a comprender es que ya no se persigue la diferenciación, sino que lo que se busca es a mimetización con el contexto y la aceptación por parte de los stakeholders.
Esto requiere una serie de pasos:
  1. Comprender la problemática del contexto social/ambiental que rodea la empresa.
  2. Investigar acerca de los intereses y valores de los stakeholders.
  3. Analizar la forma en que los productos ofrecidos impactan sobre el contexto social/ambiental, teniendo en cuenta los intereses y valores de los stakeholders.
  4. Generar productos, o paquetes de productos que otorguen valor a la comunidad, de acuerdo al rubro de la empresa y los intereses de los stakeholders.


Es un camino difícil pero adaptable a cualquier empresa de cualquier rubro, y es la forma asimismo de lograr credibilidad en el medio.
 El único requisito para el desarrollo de este nuevo concepto de Responsabilidad Social Empresarial es la capacidad estratégica que tenga la empresa para generar posibilidades fuera del alcance de los discursos del marketing de venta pura y que se pueda alejar también de los viejos comunicados institucionales de la Responsabilidad Social Empresarial y demás paradigmas del siglo pasado.

Prometo continuar escribiendo sobre RSE y espero ansioso por conocer sus opiniones al respecto.